Jak skutecznie i bezpiecznie kupować w internecie?

Merlin.pl opracowaÅ‚ listÄ™ zaleceÅ„, których powinno siÄ™ przestrzegać, robiÄ…c  zakupy w internecie. Ważne, aby podczas kupowania w sieci pamiÄ™tać o podstawowych zasadach zakupów oraz prawach przysÅ‚ugujÄ…cych konsumentowi. Oto zbiór prostych e-porad przygotowanych dla klientów przez Merlin.pl:

1. Zabezpiecz swój komputer:

Nie dokonuj zakupów ani żadnych operacji finansowych na komputerach ogólnodostÄ™pnych (np. w kawiarenkach internetowych). Zainstaluj odpowiednie zabezpieczenia antywirusowe i zapory ogniowe (tzw. firewall), czyli oprogramowanie, które chroni komputer przed niepożądanym dostÄ™pem do Twoich danych osób postronnych oraz chroni przed wirusami. Po zakoÅ„czonej sesji, pamiÄ™taj aby wylogować siÄ™ ze strony. Nie używaj opcji autouzupeÅ‚niania i zapamiÄ™tywania danych w przeglÄ…darkach internetowych. Zwracaj uwagÄ™ na komunikaty wyÅ›wietlane przez przeglÄ…darkÄ™ przed dokonaniem wyboru. Nie odbieraj maili nieznanego pochodzenia, gdyż mogÄ… one zawierać mechanizmy  phishingu (przechwytywanie poufnych danych takich , jak loginy i hasÅ‚a, numery  kont i kart kredytowych, danych adresowych).

2. Sprawdź sklep:

ZdobÄ…dź wiÄ™cej informacji o sklepie. Dokonuj zakupów w sklepach, które znasz lub które polecajÄ… znajomi. JeÅ›li korzystasz z maÅ‚ych sklepów, upewnij siÄ™, że  istniejÄ… nie tylko w sieci. Każdy sprzedawca zobowiÄ…zany jest podać nazwÄ™ przedsiÄ™biorstwa, adres siedziby oraz informacjÄ™ o organie, który zarejestrowaÅ‚ dziaÅ‚alność gospodarczÄ…. ZadzwoÅ„ i sprawdź, czy pod wskazanym adresem rzeczywiÅ›cie istnieje dany sklep. Nie kupuj, gdy na stronie brakuje bezpoÅ›redniego adresu pocztowego, numeru infolinii czy adresu mailowego. Uważnie przeczytaj regulamin, zwracajÄ…c uwagÄ™ na zapisy o warunkach skÅ‚adania zamówieÅ„ i dokonywania pÅ‚atnoÅ›ci, terminach dostawy, a także możliwoÅ›ciach zwrotu zakupionego towaru i reklamacji oraz ochronie danych osobowych. Sprawdź, czy procedury i zasady przechowywania  danych osobowych zostaÅ‚y zgÅ‚oszone przez sprzedawcÄ™ do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. L

3. Wybierz produkt, który chcesz kupić:

Zapoznaj siÄ™ dokÅ‚adnie z opisem towaru. Przeczytaj wszystkie dostÄ™pne na stronie internetowej informacje o produkcie, przeanalizuj dane techniczne. Upewnij siÄ™, że jest to dokÅ‚adnie ten produkt, którego poszukujesz. Zachowaj rozsÄ…dek. Kupuj oryginalne produkty, unikaj najtaÅ„szych ofert, które   
mogą oznaczać gorszy gatunek. Dokładnie zapoznaj się z ceną.

4. Loguj siÄ™ bezpiecznie:

Sprawdź czy sklep zapewnia dokonywania zakupów z szyfrowaną transmisją danych (np. przy pomocy protokołu SSL symbolizowanego przez kłódkę pojawiającą się w prawym, dolnym rogu w oknie przeglądarki). Adres strony, na której dokonujesz rejestracji i logujesz się do sklepu powinien zaczynać się od protokołu "https".

---

5. Płać bezpiecznie:

Dowiedz siÄ™, jakie sÄ… możliwoÅ›ci zapÅ‚aty. NajwygodniejszÄ… i najtaÅ„szÄ… opcjÄ… jest zapÅ‚ata przelewem elektronicznym lub kartÄ… kredytowÄ…. JeÅ›li sklep umożliwia dokonywanie pÅ‚atnoÅ›ci drogÄ… elektronicznÄ… (przelewy internetowe, karty kredytowe), upewnij siÄ™, że sprzedawca nie przechowuje informacji o koncie bankowym lub karcie pÅ‚atniczej na wÅ‚asnych serwerach. Przy rozliczaniu pÅ‚atnoÅ›ci internetowych sklep powinien korzystać z centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego, jak eCard SA czy Polcard lub serwisów usÅ‚ugowych poÅ›redniczÄ…cych w przekazywaniu pÅ‚atnoÅ›ci (np. Przelewy24.pl, AllPay.pl, PolPay.pl czy popularny na Å›wiecie, od niedawna dostÄ™pny również w Polsce PayPal). JeÅ›li podajesz przez internet numer swojej karty kredytowej, upewnij siÄ™, że korzystasz z bezpiecznego poÅ‚Ä…czenia (https://). Merlin.pl jest jednym z pierwszych sklepów, które zmieniÅ‚y metodÄ™ rozliczania  pÅ‚atnoÅ›ci dokonywanych przy użyciu kart kredytowych. Obecnie po opÅ‚aceniu zamówienia kartÄ… pieniÄ…dze pozostajÄ… nadal na koncie klienta, a do sklepu trafiajÄ… dopiero po wysÅ‚aniu przesyÅ‚ki. Zarówno karty kredytowe, jak i szybkie przelewy obsÅ‚uguje firma e-Card. ChroÅ„ swoje dane. Wybieraj rzetelne sklepy. Sprawdź, czy na formularzu rejestracyjnym jest doÅ‚Ä…czone pytanie dotyczÄ…ce zgody na przetwarzanie danych osobowych.

6. Znaj swoje prawa:

Poznaj warunki gwarancji - Twoje prawa chroni Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o  ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialnoÅ›ci za szkodÄ™ wyrzÄ…dzonÄ… przez produkt niebezpieczny. Możesz zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciÄ…gu 10 dni od dostarczenia produktu. Niektóre sklepy zapewniajÄ… dÅ‚uższy okres, np. w Merlin.pl masz aż 30 dni na zwrot towaru. PamiÄ™taj jednak, że musisz odesÅ‚ać towar w stanie nienaruszonym. Kiedy otrzymasz paczkÄ™ za pobraniem, otwórz jÄ… w obecnoÅ›ci listonosza lub kuriera. JeÅ›li zawartość przesyÅ‚ki nie jest zgodna z zamówieniem (inny lub uszkodzony towar), poproÅ› o spisanie protokoÅ‚u i zwrot do nadawcy. Zachowaj rachunki i inne dokumenty, które otrzymaÅ‚eÅ› podczas dokonywania zakupu. Wydrukuj lub skopiuj zamówienie, zasady i warunki zakupu, które przedstawione byÅ‚y na stronie internetowej. Zatrzymaj caÅ‚Ä… korespondencjÄ™ ze sklepem.

7. Dostawa:

Wybierz dogodną formę dostarczenia przesyłki. Jeśli w ciągu dnia jesteś w pracy, podaj adres służbowy, pod który kurier dostarczy zakupy. Będziesz pewny, że kurier zastanie Cię albo będzie mógł zostawić paczkę w recepcji. Przestrzeganie powyższych zasad w opinii Merlip.pl przyczynia się do jeszcze większego zadowolenia z dokonywania zakupów w internecie.