CCC – skargi i reklamacja. Krok po kroku

Buty CCC – opinie i zasady reklamacji

CCC to jedna z najpopularniejszych marek i jeden z liderów na rynku obuwniczym w Polsce. Obuwie dostÄ™pne w sklepach marki objÄ™te jest 2-letniÄ… rÄ™kojmiÄ…, w ramach której Klient ma prawo zÅ‚ożyć reklamacjÄ™. CaÅ‚y asortyment, w tym modne buty i akcesoria wszystkich marek dostÄ™pnych w sklepach CCC – jak m.in. Lasocki, Jenny Fairy, Lanetti czy Gino Rossi – podlega tym samym zasadom. W razie zakupu towaru wadliwego, można skorzystać z rÄ™kojmi – podpowiadamy, jak zÅ‚ożyć reklamacjÄ™ w CCC. Skargi zostanÄ… rozpatrzone w ciÄ…gu 14 dni.

Buty CCC – opinie i reklamacje

JeÅ›li dany produkt ze sklepu CCC – buty, torebka czy plecak – posiada wadÄ™ fizycznÄ… lub prawnÄ…, Klient ma prawo do zÅ‚ożenia reklamacji. Marka udziela na swoje produkty – dostÄ™pne w sklepach stacjonarnych i online – 2-letniÄ… rÄ™kojmiÄ™. Wymagane jest zgÅ‚oszenie reklamacyjne oraz dowód zakupu. Tu dostÄ™pne sÄ… szczegółowe informacje dotyczÄ…ce reklamacji butów i innych produktów kupionych w sklepie CCC online.

Zgłoszenie reklamacyjne CCC

Przez 2 lata CCC ponosi odpowiedzialność z tytuÅ‚u rÄ™kojmi. Aby zÅ‚ożyć reklamacjÄ™, należy przede wszystkim przygotować zgÅ‚oszenie reklamacyjne – powinno ono zawierać jak najwiÄ™cej informacji oraz szczegółowy opis wady. Formularz reklamacyjny można pobrać ze strony internetowej CCC.

Trzeba też podać datÄ™ stwierdzenia wady oraz okreÅ›lić swoje żądanie – naprawÄ™ butów, wymianÄ™, odstÄ…pienie od umowy i zwrot pieniÄ™dzy. Należy też pamiÄ™tać, aby podać dane kontaktowe.

Sklep internetowy. Towar zakupiony w sklepie online można zwrócić, wymienić lub zareklamować w każdym salonie stacjonarnym. Inną opcją jest wysłanie go do CCC kurierem InPost lub samodzielnie na adres firmy:

CCC S.A. / c/o eobuwie.pl S.A.

1. Nowy Kisielin – Nowa 9

66-002 Zielona Góra 

Sklep stacjonarny. ReklamacjÄ™ można też zÅ‚ożyć w sklepie stacjonarnym – wymagany jest paragon, wyciÄ…g z terminala lub karta lojalnoÅ›ciowa CCC Klub. Dodatkowo należy wypeÅ‚nić oÅ›wiadczenie reklamacyjne.

CCC rozpatrzy reklamacjÄ™ w ciÄ…gu 14 dni od daty otrzymania towaru. JeÅ›li zostanie uznana, zwrot Å›rodków nastÄ…pi w ciÄ…gu kolejnych 14 dni. JeÅ›li nie, można zÅ‚ożyć dodatkowo odwoÅ‚anie od decyzji CCC. Skargi zostanÄ… przeanalizowane ponownie – warto doÅ‚Ä…czyć szczegółowe uzasadnienie, przytoczyć kontrargumenty oraz ewentualnie zaÅ‚Ä…czyć opiniÄ™ rzeczoznawcy. CCC może nie uznać roszczenia, jeÅ›li Klient nie zadbaÅ‚ o pielÄ™gnacjÄ™ butów lub użytkowaÅ‚ je niezgodnie z ich przeznaczeniem.

Dokładne zasady reklamacji towarów dostępnych w sklepach CCC dostępne są na stronie internetowej CCC.